Perguntas frequentes: tudo o que perguntam antes de assinar

IPTV é a transmissão de canais de TV, filmes e séries pela internet, em vez de antena ou cabo. Você instala um aplicativo no seu aparelho, entra com os dados de acesso que enviamos pelo WhatsApp e o catálogo completo abre na tela: canais ao vivo, conteúdo sob demanda e guia de programação. Tudo chega em tempo real pela sua conexão de internet.

Basta chamar no nosso WhatsApp e pedir o teste. Em poucos minutos você recebe os dados de acesso e um passo a passo de instalação para o seu aparelho. O teste IPTV grátis dura 6 horas, libera o catálogo completo e não pede cartão de crédito nem qualquer pagamento.

Não. O teste existe para você avaliar a qualidade da imagem, a estabilidade e o catálogo antes de decidir. Não pedimos cartão, não geramos cobrança automática e você não assume nenhum compromisso. Se gostar, escolhe um plano; se não gostar, o acesso simplesmente expira ao final das 6 horas.

A ativação é feita em poucos minutos após a confirmação do pagamento. Nossa equipe envia os dados de acesso e acompanha a instalação pelo WhatsApp até você estar assistindo. Não há visita técnica, instalação de antena nem fidelidade.

O IPTV funciona em Smart TVs Samsung e LG, Android TV, TV Box, Fire TV Stick, Chromecast com Google TV, Roku, celulares Android e iPhone, tablets, notebooks e computadores. Se o seu aparelho conecta na internet, muito provavelmente é compatível — em caso de dúvida, pergunte no WhatsApp antes de assinar.

Nas Smart TVs Samsung e LG a instalação é feita por um aplicativo de IPTV disponível na própria loja da TV. Depois de instalar, você insere os dados que enviamos e o catálogo carrega. O processo leva em torno de cinco minutos e o suporte acompanha tudo pelo WhatsApp com instruções para o modelo da sua TV.

Na maioria dos casos você usa o que já tem: a própria Smart TV, um Fire TV Stick ou até o celular. O TV Box é uma boa opção para transformar uma TV antiga com entrada HDMI em uma TV conectada, mas não é obrigatório para assinar.

Sim. Os planos incluem 2 telas simultâneas: dá para assistir na TV da sala enquanto outra pessoa vê outro conteúdo no quarto ou no celular. Se a sua casa precisa de mais telas, fale com o suporte para uma condição sob medida.

Funciona, desde que a TV tenha entrada HDMI. Basta conectar um aparelho como TV Box, Fire TV Stick ou Chromecast, que são vendidos em qualquer loja de eletrônicos, e instalar o aplicativo nele. A TV vira uma central de entretenimento completa.

Para canais em HD, a partir de 15 Mega já dá conta. Para Full HD recomendamos 25 Mega e, para aproveitar conteúdos em 4K, 50 Mega ou mais. O ideal é usar cabo de rede na TV principal ou um roteador posicionado perto do aparelho.

Trabalhamos com servidores monitorados e redundância para manter a transmissão estável, e a imensa maioria dos nossos clientes assiste sem travamentos. Vale lembrar que a experiência também depende da sua internet: conexões instáveis ou Wi-Fi distante do aparelho podem causar engasgos que não vêm do serviço. No teste grátis você avalia o comportamento na sua própria conexão antes de assinar.

O catálogo reúne conteúdos em HD, Full HD e 4K quando disponível na fonte. A resolução se ajusta ao canal ou título escolhido e à capacidade da sua internet e do seu aparelho. Filmes e séries recentes costumam estar em Full HD ou 4K; canais ao vivo variam entre HD e Full HD.

Sim. Os principais aplicativos exibem o guia de programação com horários dos canais ao vivo, o que facilita acompanhar jogos, jornais e novelas. O guia é atualizado automaticamente.

Constantemente. Lançamentos de filmes e novos episódios de séries entram com agilidade, e a grade de canais passa por revisões frequentes. Se sentir falta de algum conteúdo, você pode sugerir pelo WhatsApp — pedidos de assinantes são avaliados pela equipe.

São quatro opções: Mensal por R$ 35, Trimestral por R$ 90, Semestral por R$ 170 e Anual por R$ 300. Quanto maior o período, menor o valor por mês — o Anual sai por R$ 25 mensais. Todos incluem o mesmo catálogo completo, 2 telas e suporte.

Aceitamos Pix como forma principal, pela praticidade e confirmação imediata. Outras formas podem ser combinadas diretamente com o atendimento no WhatsApp.

Não há fidelidade. Você paga pelo período escolhido e usa até o fim dele. Se decidir não renovar, nada é cobrado além do que já foi contratado, sem multa e sem burocracia.

Perto do vencimento você recebe um aviso no WhatsApp. Para continuar, basta renovar pelo mesmo canal — o acesso segue sem interrupção. Se preferir trocar de plano na renovação, é só avisar.

O suporte é feito pelo WhatsApp, todos os dias, em horário comercial estendido. A equipe ajuda com instalação, configuração, troca de aparelho e qualquer dúvida sobre o serviço. Nosso tempo de resposta costuma ser de poucos minutos.

Não. É só instalar o aplicativo no aparelho novo e entrar com os mesmos dados. Se precisar de ajuda na migração, o suporte envia o passo a passo do novo dispositivo na hora.

Sim. Como a transmissão é pela internet, você pode assistir pelo celular, tablet ou notebook onde estiver conectado — em viagem, no trabalho ou na casa de amigos, dentro do limite de telas do seu plano.

Sim. Pedimos apenas as informações necessárias para ativar o acesso e falar com você pelo WhatsApp. Não solicitamos dados de cartão para o teste e seguimos nossa Política de Privacidade, disponível no site, alinhada à LGPD.